अखिलेश्वर तिवारी/अश्वनी गुप्ता
जनपद बलरामपुर के तहसील तुलसीपुर क्षेत्र में स्थापित भारतीय स्टेट बैंक शाखा देवीपाटन के प्रबंधक द्वारा छोटे खाताधारकों का 10 हजार रुपए का लेन देन बंद कर देने के बाद खाताधारक बैंक से खाता बंद करने लगे हैं । बैंकों में खाता बंद होने से एक ओर जहां ग्राहकों को परेशानी होने लगी है वहीं दूसरी ओर ग्राहक सेवा केंद्र के संचालकों की चांदी हो गई है।
खाताधारक रामप्रसाद मौर्य निवासी सडवा गुलहरिया, रमेश कुमार , निबर, अब्दुल्ला, मोहम्मद रफीक, जगदेव, रामधनी, प्रदीप कुमार सहित तमाम खाताधारकों ने बताया कि वर्तमान प्रबंधक द्वारा छोटे खाताधारकों को ग्राहक सेवा केंद्र से जमा एवं निकासी करने को कहा जा रहा है, । ग्राहक सेवा केंद्र पर 10 से 20 प्रतिशत कमीशन देना पड़ता है। एक हफ्ते से छोटे खाताधारकों से यह कहा जा रहा है कि 10 हजार रुपए से कम का जमा एवं निकासी शाखा में नहीं होगा । बैंक प्रबंधक का कहना है कि 10000 से कम का लेन देन के लिए आप लोग सीधे जाकर ग्राहक सेवा केंद्र पर जमा करें और वहीं से लेन-देन करें। कुछ खाताधारको ने बताया कि ग्राहक सेवा केंद्र पर कमीशन को लेकर कई बार केंद्र संचालक से बहस भी हो जाती है । ग्राहक सेवा केंद्र संचालको द्वारा कमीशन अकेले ना लेकर ऊपर देने की बात बताई जा रही है । शाखा प्रबन्धक के इस तरह के व्यवहार से क्षुब्ध होकर छोटे खाताधारक अब अपना पूरा रुपया निकालकर अपने खाते को बंद कर रहे हैं और दूसरे बैंक शाखा में जाकर नया खाता खुलवा रहे हैं।अगर ऐसे ही रहा तो आने वाले दिनों में प्रबंधक के गैर जिम्मेदाराना रवैये के कारण शाखा में मात्र कुछ ही खाता बचेंगे। मालूम हो कि पूर्व शाखा प्रबंधक निर्मल श्रीवास्तव के द्वारा घर घर जाकर छोटे खाताधारकों का खाता खोलकर संचालन हेतु प्रेरित किया गया था, जिससे छोटे खाताधारक सन्तुष्ट भी थे । पूर्व शाखा प्रबंधक ऋण देने के लिए भी उत्साह वर्धन करते थे, लेकिन इस समय नियम कानून ताक पर रखकर वर्तमान शाखा प्रबंधक छोटे खाताधारकों का शोषण करने में उतारू हो गए हैं। कुछ खाताधारकों ने बताया कि वर्तमान प्रबंधक के खिलाफ मुख्यमंत्री एवं प्रधानमंत्री के पोर्टल पर शिकायत दर्ज कराएंगे। इस संबंध में शाखा प्रबंधक जगतजीत सिंह राणा ने बताया कि ऊपर से कोई निर्देश तो नहीं है लेकिन बड़े खाताधारकों के सुविधा के लिए ऐसा कार्य किया जा रहा है । क्षेत्र में बैंकों के द्वारा छोटे खाताधारकों के सुविधा के लिए ग्राहक सेवा केंद्र स्थापित किए गए हैं । जहाँ से छोटे खाताधारक आसानी एवं कम समय में अपने खाते से लेन देन कर सके।
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